Hoy, Booking.com ha publicado su más reciente Informe de Investigación Travel Proud, el estudio más amplio y transversal realizado por la empresa hasta la fecha, centrado exclusivamente en las experiencias, percepciones y hábitos de viaje de la comunidad LGBTQ+. Con datos de 13,300 viajeros LGBTQ+ de 19 países, el estudio muestra cómo las experiencias pueden variar significativamente dentro de la propia comunidad.
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Los sacrificios que hacen los viajeros LGBTQ+ para descubrir el mundo de forma segura Uno de los hallazgos más reveladores del estudio es que quienes reportan menos experiencias negativas durante sus viajes son también quienes menos visibilizan su identidad.
Estos viajeros son los menos propensos a haber tenido una experiencia negativa relacionada con su sexualidad durante un viaje en los últimos doce meses (un 34 %, frente al 62 % de todos los viajeros LGBTQ+ a nivel mundial, porcentaje que se eleva al 73 % en el caso de los viajeros LGBTQ+ que se identifican como trans). También son el único grupo en el que la mayoría no informó sentir ansiedad al viajar (52% en Latinoamérica), en comparación con el 24% a nivel nacional. Es un claro recordatorio que ocultar ciertos aspectos de la identidad, ya sea por decisión propia o necesidad, sigue siendo una realidad para gran parte de la comunidad LGBTQ+.
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La decisión de ocultar partes de su identidad ya sea por elección propia o por necesidad, sigue siendo una realidad para gran parte de las personas LGBTQ+ encuestadas. En México, solo el 35% de los encuestados se muestra abiertamente como parte de la comunidad al viajar, frente al 77% que lo hace con amistades cercanas. Esta cifra aumenta aún más cuando se les pregunta a los viajeros cuáles son sus destinos favoritos; el 33% estaría dispuesto a ocultar su identidad, con tal de visitar un destino de su lista de deseos, reflejando cómo, para muchas personas, explorar el mundo y mostrarse auténticamente todavía implica importantes sacrificios.
Aumentan las precauciones y la ansiedad, especialmente entre personas trans
El estudio también revela que, en México, el 43% de las personas LGBTQ+ asegura tomar hoy más precauciones que hace algunos años para sentirse segura durante un viaje. Entre las medidas más frecuentes destacan, compartir ubicación en tiempo real con personas de confianza (29%), eliminar aplicaciones de citas antes de cruzar fronteras (11%), utilizar VPNs para proteger su actividad digital o acceder a sitios restringidos (15%), y llevar teléfonos alternos (19%). El 51% de los viajeros asegura analizar constantemente su entorno antes de mostrar afecto hacia su pareja en espacios públicos.
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¿Cómo están contribuyendo el sector y las herramientas de IA a reforzar la confianza de los viajeros LGBTQ+?
A pesar de estas tendencias, las personas LGBTQ+ en México reportan muchas más experiencias positivas que negativas al viajar. De hecho, el 94% aseguró haber vivido al menos una experiencia favorable relacionada con su orientación sexual o identidad de género durante el último año. Entre las experiencias mejor valoradas destacan que el personal utilice correctamente sus pronombres (42%), encontrar señales visibles de inclusión en los alojamientos, como banderas Pride (35%) o baños neutros (35%), así como la presencia de colaboradores LGBTQ+ (38%). Además, 73% de las personas LGBTQ+ encuestadas en México considera que la aceptación hacia la comunidad ha mejorado en los últimos años.
Curiosamente, las mismas herramientas digitales frente a las que muchas personas LGBTQ+ toman precauciones también se están convirtiendo en aliados para planear viajes con mayor confianza. En México, 77% utilizó herramientas de inteligencia artificial para organizar un viaje durante el último año y 41% confía en que la IA puede ofrecer recomendaciones objetivas y libres de prejuicios relacionadas con su identidad. Además, 43% considera que facilita encontrar espacios LGBTQ+ friendly difíciles de localizar mediante búsquedas tradicionales, mientras que 32% se siente más cómodo haciendo preguntas sensibles a una IA que a otra persona y 35% considera útil contar con filtros “LGBTQ+ friendly” al reservar viajes en línea.
“La investigación de este año demuestra por qué nuestro programa Travel Proud sigue siendo tan relevante como desde su lanzamiento en 2021. Nos entusiasma ver cómo ha crecido en estos cinco años y cómo cada vez más socios alrededor del mundo se han sumado a la iniciativa.Actualmente, la capacitación está disponible en 11 idiomas y ha sido completada por más de 142,000 propiedades, permitiendo encontrar alojamientos LGBTQ+ friendly en más de 20,000 ciudades y destinos a nivel global. A pesar de los desafíos y de las precauciones adicionales que muchas personas LGBTQ+ toman para sentirse seguras al viajar, nos inspira ver que 75% en México prioriza viajes donde puede mostrarse auténticamente tal como es y seguir viajando con orgullo.”, comentó Matthias Schmid, Vicepresidente Senior de Alojamientos, Booking.com.
Con el filtro y distintivo Travel Proud de Booking.com, encontrar alojamientos LGBTQ+ friendly es más fácil para millones de personas que buscan estancias inclusivas. Solo hay que seleccionar el filtro “Travel Proud (LGBTQ+ friendly)” o buscar la maleta arcoíris en las páginas de las propiedades.
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Si eres propietario de un alojamiento, infórmate aquí sobre cómo realizar la formación en línea de Travel Proud y conocer los retos específicos a los que se enfrentan los viajeros LGBTQ+, para convertir tu establecimiento en un alojamiento Travel Proud. El programa ha sido creado por expertos independientes especializados en hostelería inclusiva y ya lo han completado más de 142 000 socios de Travel Proud en todo el mundo.
