Google, en línea con su visión de crear productos que sean útiles para todo el mundo, presentó Summer Travel Insights, donde compartió las nuevas experiencias de producto que desarrolló para los mexicanos este verano 2023 y datos sobre los intereses de los turistas en el país.
Las experiencias digitales para el turismo
Reimaginando el modo en que las y los usuarios buscan viajes, con experiencias más visuales y centradas en los dispositivos móviles, incluido un nuevo formato de historias navegables para hoteles; las nuevas herramientas destacan lo siguiente:
Historias de hoteles en el móvil: ahora tendrán un nuevo formato visual de historias para navegar por los hoteles en google.com/travel desde los dispositivos móviles.
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Pestaña «Recientes» de Google Maps: con la nueva pestaña «Recientes» en el escritorio de Maps, es más fácil organizarse porque ahora es posible guardar los lugares consultados en la aplicación durante la planificación de un viaje y organizarlos por ciudad.
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Expansión global de Multisearch y su función “Near Me” o “Cerca de mí”: preanunciada en febrero, la Multibúsqueda de comida y bebida local se amplía a todo el mundo (está disponible en inglés de forma global y pronto estará actualizándose también al español). Esta función permite combinar una imagen de comida o bebida con las palabras «Cerca de mí» para encontrar resultados de negocios locales.
Google Vuelos suma más información para tomar decisiones de compra y reservaciones:
«Mejor momento para reservar»: Un análisis histórico de la plataforma indica que los precios para viajes que salen de México más bajos generalmente pueden encontrarse entre 77 días y 146 días antes de viajar. Pero, el precio más bajo lo encontramos 119 días antes de cuando queremos viajar, es decir casi 4 meses previos.
En esta plataforma, también se puede comparar si los precios actuales son bajos, promedio o altos, activar el seguimiento de costo y utilizar la vista del calendario, la cuadrícula de fechas y el gráfico de precios para ver cómo cambian las tarifas.
El panorama de la industria
Hoy, la industria del turismo vive una recuperación importante, por ejemplo, las y los turistas internacionales que visitaron México en 2022 superaron los 38 millones, un crecimiento mayor al 20% en relación a 2021.
Aunque existe este dinamismo, las personas viajeras de México están revaluando sus prioridades al momento de viajar, esto lo reveló una encuesta realizada por el equipo de Google Insights, que también señaló que:
Compran con mayor cautela: el viajero en el país es 4% más cauteloso al momento de hacer una compra, en relación con el promedio en Latinoamérica, pero al mismo tiempo la búsqueda de actividades placenteras, como viajar, es 8% mayor.
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Las temporalidades de descuento son parte de la toma de decisiones: 21% de las personas dijeron haber comprado su último viaje durante un evento de descuento, siendo este tipo de oportunidades la segunda mayor relevante para adquirir un viaje.
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¿Con quién planean viajar?
42% indicó que con su familia, 24% dijo que con su pareja o sin compañía, mientras que el 15% mencionó a sus amistades.
“Para las marcas del sector turismo, estos insights son una oportunidad para potenciar su crecimiento a través del conocimiento de las nuevas necesidades de las personas y la adopción de tecnologías como la Inteligencia Artificial, permiten promover la agilidad en sus negocios. Por ejemplo, aerolíneas, hoteles y agencias pueden destacar las promociones y los descuentos en sus mensajes y creatividades, asegurando su presencia de marca en cada punto de contacto para llegar a las personas mientras están planeando sus viajes con el poder de la IA”, señaló Sandra Rincón, Sector Lead de Travel.
Las tendencias de viaje evolucionaron
En junio y julio estará activo un sitio especial de Tendencias de Viaje en México en el portal de Google Trends, donde se alojarán datos como los siguientes:
Las búsquedas mexicanas de maletas alcanzaron un máximo nivel histórico en 2023.
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Las tres ciudades más buscadas en Google para viajar este año son playas: Huatulco, Cancún y Acapulco.
El principal transporte que se busca en México para viajar son los aviones (al menos desde 2004) y las principales ciudades internacionales este año son: La Habana (Cuba), Frankfurt (Alemania) y Ámsterdam (Países Bajos).
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La búsqueda principal para “…desde México” este año es Turquía. Y a su vez, al buscar “Vuelos a…” la opción más buscada en 2023 es Colombia.
La Ciudad de México es la ciudad nacional con más búsquedas de “Vuelos a…” desde 2004. Además el término “Qué hacer en CDMX” encabeza las búsquedas de este año ante la pregunta “Qué hacer en…” en Google México.
La búsqueda por Pasaportes alcanzó su máximo histórico en México en 2023.
Las y los usuarios, prefieren cada vez más los formatos visuales, especialmente en los dispositivos móviles; por ello Google continuará innovando sus herramientas para ofrecer información útil de una forma divertida y fácil de asimilar.
