Samsung presenta “One Stop Service”: el servicio integral de entrega, instalación y recolección

En el mundo actual, el tiempo se ha convertido en un recurso esencial. Respondiendo a esta realidad, Samsung lanza One Stop Service, un servicio exclusivo de Samsung que combina por primera vez entrega, instalación y recolección del producto en desuso en una sola visita. Esta propuesta innovadora brinda una solución integral para que los usuarios puedan disfrutar de sus nuevos equipos de manera rápida y sin interrupciones en su rutina diaria. 

Dirigido a usuarios que adquieran electrodomésticos, pantallas o proyectores[1] en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara[2], y que incluyen en su compra el programa Eco Renueva, One Stop Service permite que los clientes reciclen y reciban un descuento adicional por sus dispositivos antiguos de cualquier marca sin complicaciones. En el día y horario programado, Samsung gestiona la entrega, instalación y recolección del producto en desuso de acuerdo a la preferencia del cliente [3]. 

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¿Cómo activar el servicio One Stop Service? 

Para acceder al servicio, es necesario al realizar la compra seleccionar la opción de entrega con el título “One stop Service”[4] durante el proceso de compra en https://www.samsung.com/mx o Samsung Shop app. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente se coordinará con el cliente para programar el día y hora de la entrega e instalación del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso en la dirección registrada en la compra[5]. 

¿Qué modelos participan en este programa? 

Los clientes que adquieran un producto Bespoke AI (Refrigerador, lavadora, secadora, estufas, campanas y lavavajillas), así como lavadoras de carga frontal, refrigeradores Family Hub y Aires Acondicionados residenciales WindFree, de igual forma pantallas de la familia Neo QLED 8K y 4K, OLED, The Frame, The Terrace, QLED 4K, UHD y el proyector The Premiere[5]. 

One Stop Service permitirá a los clientes ahorrar en costo de entrega e instalación, hasta $3,000 MXN pesos en pantallas y hasta $2,000 MXN pesos en línea blanca. 

Atención a la demanda del ritmo de vida actual 

“El usuario moderno es muy exigente respecto a la rapidez y la eficiencia de los servicios de atención, pues son necesidades que su estilo de vida le demanda. En Samsung entendimos este requerimiento y adaptamos soluciones prácticas y efectivas como One Stop Service, en donde ofrecemos un servicio único en el mercado mexicano que combina entrega, instalación y reciclaje de dispositivos en una sola visita, sin interrupciones ni esperas adicionales permitiendo así que nuestros clientes puedan continuar con su rutina diaria” afirma Víctor Herrera, director de Servicio al Cliente en Samsung Electronics México. 

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