Aeroméxico agiliza la documentación de equipaje con nuevos módulos de autoservicio en el AICM

Como parte de su estrategia de Transformación Digital, Aeroméxico anunció la implementación de nuevos equipos Self-Service Bag Drop (SSBD) en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), una innovación que permitirá a los pasajeros documentar su equipaje de manera autónoma, rápida y eficiente.

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Con esta nueva tecnología, la aerolínea busca simplificar el proceso de viaje desde la llegada al aeropuerto, integrando sus diferentes canales digitales —aplicación móvil, sitio web, kioscos y ahora los módulos SSBD— para ofrecer una experiencia más fluida y reducir los tiempos de espera.

El funcionamiento es sencillo: el pasajero escanea su pase de abordar, coloca la maleta en la báscula para que el sistema registre automáticamente su peso y dimensiones, imprime y coloca las etiquetas correspondientes, y finalmente deposita el equipaje en el sistema aeroportuario.

Gracias a esta solución, los viajeros ya no tendrán que pasar por el mostrador tradicional para documentar su equipaje, logrando una reducción de hasta el 50% en el tiempo de atención en comparación con el proceso convencional.

La incorporación de estos módulos forma parte de la visión de Aeroméxico de construir un modelo de autoservicio más simple, escalable y eficiente, alineado con las tendencias globales de digitalización aeroportuaria.

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Con iniciativas como esta, la aerolínea continúa apostando por la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de viaje de millones de pasajeros, haciendo que los procesos en el aeropuerto sean cada vez más ágiles, autónomos y cómodos.