Universal Assistance, una empresa de Grupo Zurich recibió a través de AFEET (Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas) la certificación del WTTC (World Travel and Tourism Council) al haber cumplido con todos y cada uno de los protocolos que a nivel mundial deben reunirse para obtener este sello.

En el nuevo formato virtual la Lic. Lilia Alvaro, Directora General de la empresa en México acompañada de la Sra. Lourdes Croskey, Directora Comercial recibieron la citada certificación en la pasada asamblea de AFEET.

A partir de ahora en cada comunicado y transacción que se realice Universal Assistance imprimirá este sello que da a los viajeros una certeza aún mayor de seguridad tanto en los procesos, productos y servicios que la empresa otorga.

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Con este sello se reconoce a gobiernos, destinos y empresas del sector que cumplen con todos los protocolos establecidos

El WTTC, (World Travel and Tourism Council) por sus siglas en inglés está conformado por miembros de la comunidad empresarial dedicada al turismo, trabaja con las autoridades del segmento alrededor del mundo fomentando esta importante actividad económica, su distintivo está respaldado por los más importantes y reconocidos organismos a nivel mundial como son: la Organización Mundial de Turismo –OMT–, la Organización Mundial de la Salud –OMS– y el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades –CDC por sus siglas en inglés.

Algunos de los protocolos que presentaron y siguen al pié de la letra para conservar este sello en Universal Assistance son:

Ingreso de empleados y visitantes tanto peatonales como al estacionamiento.

• Uso de cubrebocas durante todo el tiempo.
• Toma de la temperatura de los empleados y visitantes, si rebasan la temperatura de 37°C no podrán acceder a las instalaciones y de inmediato se le invitará a que se traslade a su domicilio o a recibir atención médica.
• Los empleados y visitantes se aplicarán gel antibacterial en manos al ser permitido su acceso, posterior a la toma de temperatura.
• Ingreso a los elevadores, respetando en todo momento la sana distancia de 1.5 m de persona a persona, existen señalamientos en el piso en color amarillo preventivo y han sido instalados con una separación de 1.5 m entre uno y otro).

Atención a personas de la tercera edad, personas vulnerables, con discapacidad y embarazadas.

Mismos protocolos que han sido descritos.

Foto: Universal Assistance

Uso de elevadores.

• El ingreso al elevador deberá de ser máximo de 5 personas en forma rápida y ordenada, el usuario deberá de tomar su lugar en el espacio indicado que se encuentra marcado en el piso del elevador.
• Queda estrictamente prohibido viajar y consumir alimentos y bebidas dentro de los elevadores.
• Se aplicará una limpieza constante en las botoneras de los elevadores, se recomienda que al teclear la botonera inmediatamente después se realice la limpieza de manos; se prohíbe estrictamente tocar con las manos barandales y muros de los elevadores.

Uso de áreas comunes.

• Los espacios destinados a Roof Garden, jardines y áreas para fumar permanecerán cerrados hasta nuevo aviso; se evitarán grupos de personas y queda estrictamente prohibido el consumo de tabaco al interior del edificio.

Limpieza general del edificio y sanitización.

• La Administración del edificio a través de su personal de intendencia, brindará un ambiente limpio y desinfectado en las áreas comunes del edificio a sus usuarios y visitantes; se identifica como áreas críticas los sanitarios, elevadores y lobby principal del edificio; áreas semi críticas son los accesos, vestíbulos de elevadores pasillos; áreas no críticas son estacionamientos, sótanos y escaleras de servicio y de emergencia.
• El personal de intendencia del edificio aplicará particular atención a las áreas identificadas como áreas críticas.
• Previo al inicio de sus actividades el personal de intendencia se lavará sus manos y rostro, protegiéndose con gorra, cubrebocas, careta y guantes.

Oficina Universal Assistance.

En base a esta nueva normalidad, se modificarán los horarios y turnos de los colaboradores; los colaboradores serán divididos en 2 grupos; el primero asistirá a la oficina en un horario de 10:00 am a 17:00 hrs durante 2 semanas, y el otro grupo estará realizando Teletrabajo, esto con la finalidad de evitar aglomeraciones y mantener la sana distancia.

• Uso obligatorio de cubrebocas.
• Medición de temperatura, que deberá de estar por debajo de los 37.5°; cualquier persona por arriba de esta, se le solicitará al colaborador que se regrese a su domicilio y en caso de ser necesario asista al médico.
• Se colocarán tapetes desinfectantes para la entrada a las instalaciones.
• A la entrada de la oficina se dispondrá de una estación con productos para que limpien sus manos y poder desinfectar los artículos que lleven.
• Se mantendrá una distancia en los lugares de los colaboradores de 1.5 mts.
• Se aplicará gel antibacterial en varios puntos de la oficina.
• Todo el personal usa equipo de protección (cubrebocas, caretas, etc)
• Para las visitas serán atendidas en la sala de juntas y no podrá haber más de 3 personas.
• Toda información proporcionada (cotización, vouchers) será por vía electrónica

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